Privacyverklaring

1. Wie zijn we

NOORR ("wij", "ons") is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens verzameld via LocalTours.

2. Welke gegevens we verzamelen

• Tour-voorkeuren, je antwoorden in de wizard (datum, groepsgrootte, interesses, vervoer, enz.) en de gegenereerde tour.
• Feedback, beoordelingen en opmerkingen die je indient.
• Technische gegevens, IP-adres, toestel en browser, verzameld door onze hosting- en infrastructuurleveranciers voor beveiliging en werking.
• Locatie, enkel in je browser gebruikt voor "Ik ben er"-detectie tijdens een tour. Wordt niet door ons verzonden of opgeslagen.
• Betaalgegevens, rechtstreeks door Paddle verzameld. We zien nooit kaartgegevens. We ontvangen enkel een orderbevestiging gekoppeld aan je tour.

3. Waarom we ze verzamelen

• Om je tour te genereren en te leveren (contractuele noodzaak).
• Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen (gerechtvaardigd belang, wettelijke verplichting).
• Om de dienst te verbeteren via geaggregeerde analyses van voorkeuren (gerechtvaardigd belang).
• Om te antwoorden op supportvragen.

4. Met wie we ze delen

• Paddle.com, Merchant of Record. Verwerkt betalingen, btw, facturatie en terugbetalingen. Zie Paddle Privacy.
• Lovable Cloud / Supabase, backend-hosting en database.
• AI-leverancier (Google via Lovable AI Gateway), om de tourteksten te genereren. Je prompts worden verwerkt maar niet door ons gebruikt om modellen te trainen.
• Wettelijke autoriteiten, waar wettelijk verplicht.

5. Bewaring

Tourgegevens worden bijgehouden voor analyse. Je kan op elk moment verwijdering aanvragen (zie hieronder). Betaalgegevens bij Paddle worden bewaard volgens hun beleid en de toepasselijke wetgeving.

6. Internationale doorgifte

Sommige verwerkers (bv. Paddle, Google) kunnen gegevens buiten de EU/EER doorgeven. Wanneer dat gebeurt, steunen ze op Standaard Contractuele Bepalingen of gelijkwaardige waarborgen.

7. Je rechten (GDPR)

Je hebt het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking, en om je toestemming in te trekken. Je kan klacht indienen bij je nationale toezichthouder (in België: de GBA/APD). Om rechten uit te oefenen, contacteer info@localtours.be.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen (versleuteling in transit, toegangscontroles, gehoste op gecertificeerde infrastructuur) om je gegevens te beschermen.

9. Cookies & analyses

We gebruiken essentiële lokale opslag om je voortgang in de wizard en je actieve tour te onthouden. Daarnaast gebruiken we PostHog (privacyvriendelijke productanalyses) om te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken (geaggregeerd). PostHog plaatst een first-party cookie met een anonieme identificator; er worden geen persoonsgegevens verkocht of voor advertenties gebruikt. We gebruiken geen marketingcookies.

10. Contact

info@localtours.be · Zie ook onze Voorwaarden.